Problem z połączeniem z drukarką fiskalną

  1. Zaloguj się na tablecie do aplikacji Ristorio następnie przejdź do [Menu Kelnera] i [Ustawienia drukarek] – sprawdź czy na liście [Drukarka fiskalna] masz wybraną poprawną drukarkę (tą która jest oznaczona jako fiskalna w Panelu Managera)
  1. Aby drukarka generowała paragony, na wyświetlaczu musi być widoczna data/godzina/połączenie z siecią. 

Zwróć również uwagę czy na wyświetlaczu nie jest widoczny [ ! ], który może oznaczać, że rolka papieru została umieszczona niepoprawnie lub jest niedomknięta klapa po wymianie rolki papieru.

  1. Sprawdź czy tablet znajduje się w tej samej sieci co drukarka fiskalna – (tablet mógł automatycznie przełączyć się do sieci o wyższym priorytecie/zasięgu/mocy) 

Bezpośrednio na urządzeniu fiskalnym wejdź do MENU drukarki [OK], następnie [Konfiguracja], wybierz [Konfiguracja połączeń], naciśnij [Wyszukaj sieć] i [wifi]. Sprawdź czy drukarka jest podpięta do tej samej sieci wifi, w której jest tablet. 

 

Opcjonalnie: Jeżeli chcesz upewnić się czy urządzenia są w tej samej sieci, możesz dodatkowo zweryfikować adresy IP na tablecie i drukarce. 

  • Adres IP na tablecie z Androidem znajduje się w menu tabletu:
    [Ustawienia] > [Sieć] > [Wi-Fi]> [Stan sieci] lub kliknięcie w nazwę sieci WiFi
  • Adres IP na drukarce fiskalnej odczytamy za pomocą raportu wejścia/wyjścia (We/wy)

Wejdź w MENU drukarki fiskalnej [OK] > [Raporty] > [Raporty niefiskalne] > [Raport we/wy]

 

  1. Jeżeli błąd dalej występuje:
  • Sprawdź czy posiadasz aktualną wersję aplikacji w Sklep Play
  • Włącz i wyłącz tablet; włącz i wyłącz drukarkę fiskalną przytrzymując przycisk [C], w przypadku drukarki ethernet – odepnij i wepnij kabel ethernet, wyłącz i włącz drukarkę bonową, wyłącz i włącz ponownie router (ale nie resetuj!)
  • Odinstaluj aplikacje Ristorio i zainstaluj ponownie