Problem z połączeniem z drukarką fiskalną
- Zaloguj się na tablecie do aplikacji Ristorio następnie przejdź do [Menu Kelnera] i [Ustawienia drukarek] – sprawdź czy na liście [Drukarka fiskalna] masz wybraną poprawną drukarkę (tą która jest oznaczona jako fiskalna w Panelu Managera)
- Aby drukarka generowała paragony, na wyświetlaczu musi być widoczna data/godzina/połączenie z siecią.
Zwróć również uwagę czy na wyświetlaczu nie jest widoczny [ ! ], który może oznaczać, że rolka papieru została umieszczona niepoprawnie lub jest niedomknięta klapa po wymianie rolki papieru.
- Sprawdź czy tablet znajduje się w tej samej sieci co drukarka fiskalna – (tablet mógł automatycznie przełączyć się do sieci o wyższym priorytecie/zasięgu/mocy)
Bezpośrednio na urządzeniu fiskalnym wejdź do MENU drukarki [OK], następnie [Konfiguracja], wybierz [Konfiguracja połączeń], naciśnij [Wyszukaj sieć] i [wifi]. Sprawdź czy drukarka jest podpięta do tej samej sieci wifi, w której jest tablet.
Opcjonalnie: Jeżeli chcesz upewnić się czy urządzenia są w tej samej sieci, możesz dodatkowo zweryfikować adresy IP na tablecie i drukarce.
- Adres IP na tablecie z Androidem znajduje się w menu tabletu:
[Ustawienia] > [Sieć] > [Wi-Fi]> [Stan sieci] lub kliknięcie w nazwę sieci WiFi
- Adres IP na drukarce fiskalnej odczytamy za pomocą raportu wejścia/wyjścia (We/wy)
Wejdź w MENU drukarki fiskalnej [OK] > [Raporty] > [Raporty niefiskalne] > [Raport we/wy]
- Jeżeli błąd dalej występuje:
- Sprawdź czy posiadasz aktualną wersję aplikacji w Sklep Play
- Włącz i wyłącz tablet; włącz i wyłącz drukarkę fiskalną przytrzymując przycisk [C], w przypadku drukarki ethernet – odepnij i wepnij kabel ethernet, wyłącz i włącz drukarkę bonową, wyłącz i włącz ponownie router (ale nie resetuj!)
- Odinstaluj aplikacje Ristorio i zainstaluj ponownie