Rozbieżność na raportach sprzedaży
Jeżeli po wydruku raportu dobowego zauważyłeś, że jego kwota jest inna niż na raporcie sprzedaży Ristorio – sprawdź następujące obszary:
- Zaloguj się do Panelu Managera, przejdź do [Konfiguracja pozostałych definicji], następnie [Ustawienia główne lokalu] i sprawdź czy masz poprawnie ustawione godziny otwarcia lokalu. Być może raport dobowy został wydrukowany poza godzinami otwarcia lokalu i uwzględnia więcej operacji niż raport sprzedaży. Porównaj dane
- Zaloguj się do Panelu Managera przejdź do [Raporty], następnie [Raport sprzedaży].
Na samym dole zwróć uwagę na ilość paragonów i porównaj ją z ilością na raporcie dobowym.
- Większa ilość paragonów na raporcie dobowym przeważnie oznacza zdublowanie transakcji. Możesz zweryfikować zdublowane paragony na tablecie sprzedażowym. Zaloguj się do aplikacji i przejdź do [Menu Kelnera], następnie [Kopia wydruków]. Wydrukuj kopie paragonów w dniu, w którym znaleziono niezgodność i porównaj dane.
- Zweryfikuj czy dokonano anulacji całych zamówień zaznaczając opcję [pokaż tylko anulacje rachunków]. Porównaj dane
- Sprawdź czy masz zaznaczoną opcję [ukryj rachunki niefiskalne]. Porównaj dane
- Upewnij się, że w dniu wcześniejszym został wygenerowany raport dobowy. W przypadku nie wydrukowania go, cała sprzedaż z dnia poprzedniego, zostanie przeniesiona na kolejny dzień, powiększając tym samym wartość raportu dobowego.
Porównując raporty zwróć uwagę na status fiskalizacji widoczny w [Raporty] i [Raport sprzedaży]
- Status [OK] – zamówienie zostało pomyślnie zafiskalizowane
- Status [n.d] – zamknięcie zamówienia bez jego fiskalizacji (np. na niefiskalną formę płatności)
- Status [ ! ] – oznacza, że system nie otrzymał informacji zwrotnej o wydruku paragonu. W systemie Ristorio pojawia się wówczas zapytanie do użytkownika z prośbą o weryfikację stanu zamówienia [weryfikuj stan]. Operacje z wykrzyknikiem dotyczą działań weryfikowanych przez użytkownika (to on decyduje czy dla danej transakcji wydrukować paragon czy nie). Jeśli paragon został poprawnie wydrukowany, a użytkownik mimo to wywoła go ponownie – wówczas dochodzi do zdublowania transakcji. Z kolei jeśli paragon nie został poprawnie wydrukowany i użytkownik nie ponowił wydruku w stanie [weryfikuj stan] – wówczas ten paragon nie zostanie zapisany w pamięci drukarki (nie znajdzie się na raporcie dobowym), za to będzie zapisany w raporcie sprzedaży Ristorio. Suma zamówień z wykrzyknikiem może być różnicą niezgodności w raporcie dobowym.